Optimisez votre Service Client grâce à
notre solution de téléphonie augmentée par l'IA

La solution SaaS de téléphonie cloud pour centre de contact qui simplifie la gestion des appels téléphoniques
en s’intégrant nativement ou via APIs à vos outils relation client.

+350 services clients utilisent Axialys
pour optimiser leur téléphonie VOIP et piloter la performance de leur centre d’appel

Une expertise best of breed de la voix
qui décuple la valeur de chaque interaction client

Maîtrisez vos interactions !

Avec le Logiciel Service Client, bénéficiez d’une gestion fluide des flux d’appels
grâce à un pilotage en temps réel et des reportings avancés. Découvrir →

Maîtrisez vos interactions !

Transformez vos appels en données actionnables !

Transcription IA, résumé automatique, qualification… Le Logiciel IA est l’arme secrète de votre service client
pour réduire le temps de traitement post appel des conseillers, améliorer la qualité de service
et guider les décisions stratégiques de votre entreprise. Découvrir →

Communiquez sans limites !

Changez pour une solution de téléphonie VoIP fiable, sécurisée et flexible.
Des appels entrants et sortants gérés depuis votre navigateur web et jusqu’à 50% d’économies
avec des forfaits téléphoniques adaptés à vos besoins. Découvrir →

Offrez plus de confort à vos équipes !


L’omnicanalité avec le meilleur de la téléphonie cloud intégré à vos outils CX et CRM.
Améliorez la productivité de vos équipes en centralisant vos données. Découvrir →

Guidez vos clients vers la satisfaction !

Un serveur vocal interactif ultra personnalisable garantissant une meilleure qualification et un routage des appels plus pertinent.
Améliorez votre taux de résolution au premier contact. Découvrir →

Axialys, la solution SaaS française qui s’intègre à vos outils métiers favoris

Connectez vos plateformes CX et CRM au logiciel centre d’appel d’Axialys par connecteur natif CTI ou APIs.
Aidez vos conseillers à gagner en fluidité et productivité grâce à une interface unifiée.

Découvrez notre écosystème

Bénéficiez du meilleur de la téléphonie cloud et de l’IA, tout en facilitant la gestion omnicanal de vos interactions client.

Axialys renforce régulièrement son écosystème de partenaires afin de vous faire profiter des innovations et des expertises pertinentes selon vos cas d’usage.

Pourquoi choisir Axialys pour votre outil métier service client

Prise en main simple et rapide

La formation de vos conseillers est rapide et efficace, prenant moins de 30 minutes

Prise en main simple et rapide

Nous comprenons que l'adoption d'une nouvelle technologie doit se faire sans friction. C'est pourquoi notre solution est conçue pour que vos conseillers soient rapidement opérationnels.

Accompagnement client de qualité

L'approche “Customer Love” d'Axialys : votre satisfaction au coeur de notre démarche.

Accompagnement client de qualité

Nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes pour anticiper vos besoins et vous fournir un accompagnement sur mesure, afin de maximiser la performance de votre service client.

IA au service de l’humain

L'IA ne remplace pas l'humain, elle le complète en le libérant des tâches à faible valeur ajoutée.

IA au service de l'humain

Nos solutions sont pensées pour soulager vos équipes des tâches répétitives et chronophages.
Leur automatisation permet à vos conseillers de se concentrer sur leur coeur de métier : la création d’un lien affectif avec vos clients.

Fiabilité, sécurité et souveraineté

La sérénité de savoir vos données protégées et de bénéficier d'une solution fiable.

Fiabilité, sécurité, souveraineté

Axialys respecte la règlementation RGPD et dispose de deux data centers en France pour héberger vos données. Nos SLAs exigeants vous garantissent une disponibilité de 99,9% de la solution de téléphonie.

Expertise d'un opérateur télécom

Une expérience d’opérateur télécom de plus de 20 ans et plus de 350 services clients équipés de nos solutions SaaS. 

Expertise d'un opérateur télécom

Nos clients nous font confiance pour les accompagner dans leur transformation digitale et l'optimisation de leur service client. Choisir Axialys, c’est s’appuyer sur une expertise éprouvée et une réputation de fiabilité.

Performance

Amélioration de votre productivité et qualité de service.

Performance

Nos solutions s'intègrent facilement avec l’ensemble de vos outils de gestion de la relation client.
Cette interopérabilité vous permet de mieux gérer vos performances, d'optimiser vos processus et de prendre des décisions éclairées.

Vous êtes à 1 min de l’appel qui va transformer votre relation client

Nos clients témoignent

Des contenus inspirants pour aller plus loin

Livre blanc

Explorez nos guides et livres blancs

Des ressources concrètes pour optimiser vos processus métiers

Webinar

Découvrez nos conférences et webinars

Des insights et bonnes pratiques d’experts de la relation client

Cas client

Consultez nos cas client

Les clés du succès de leur projet et sans doute du vôtre

FAQ

Qui est Axialys et quelles sont les solutions proposées ?

Axialys est un éditeur français de solutions de téléphonie cloud et d’intelligence artificielle pour les services clients. Nous offrons une gamme de services incluant la téléphonie VoIP, un logiciel call center, un logiciel IA pour optimiser la gestion des appels et améliorer l’expérience client. Nos solutions sont conçues pour répondre aux besoins de communication des entreprises modernes, et s’intègrent via un logiciel CTI à leurs outils relation client. Nos clients disposent de fonctionnalités avancées et d’une grande flexibilité dans l’utilisation de nos produits.

Quels sont les avantages d’utiliser les solutions Axialys pour mon entreprise ?

Utiliser les solutions Axialys vous permet de bénéficier d’une communication améliorée et d’un pilotage plus efficace de votre centre de contacts. Nos solutions offrent une grande flexibilité, une scalabilité adaptée à vos besoins. Cela conduit à une amélioration de l’efficacité opérationnelle, une réduction des coûts et une satisfaction accrue de vos clients.

Quelles entreprises utilisent les solutions de téléphonie et IA d’Axialys ?

Des entreprises de divers secteurs font confiance à Axialys pour leurs besoins en téléphonie et en intelligence artificielle. Nos clients incluent des PME ainsi que des grandes entreprises dans des domaines tels que l’assurance-mutuelle, le tourisme, le retail ou encore le transport/logistique ou l’énergie. Ces entreprises choisissent Axialys pour notre expertise, notre support client exceptionnel et nos solutions innovantes.

À quelles équipes se destinent les services Axialys ?

Les services Axialys répondent aux enjeux des équipes relation client, que ce soit pour des services clients en interne ou des centre d’appels et centre de contacts externalisés. Nos solutions sont conçues pour améliorer la productivité et l’efficacité de chaque équipe, en leur fournissant des outils puissants à destination des agents du service client ou des superviseurs de call center afin d’optimiser les interactions avec les clients.

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