Replay Webinar :
6 étapes clés pour bien choisir son outil de téléphonie Call Center !
Vous avez le projet de refondre votre outillage Relation Client ? Vous envisagez un changement de prestataire prochainement ?
Pour vous accompagner dans votre réflexion, deux experts de l’outillage Relation Client, Célia Chambellan, PDG et cofondatrice de Call of Success, et David Février, Alliance Manager chez Axialys, vous présentent les 6 étapes clés incontournables pour bien choisir votre téléphonie Relation Client.
Webinar co-organisé par :
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Un projet de refonte de son outillage relation client commence par la rédaction d’un cahier des charges. C’est une étape essentielle qui vient définir les objectifs de l’entreprise en la matière, le Périmètre du projet ainsi que tous les critères d’évaluation du choix de la solution.
Nous avons défini 6 clés essentielles pour bien rédiger son cahier des charges. Chaque clé vous permet de pouvoir répondre à un certain nombre de questions qui vous permettront d’identifier la meilleure solution à mettre en place, pour vos équipes, vos collègues, et vos clients.
Pour aller plus loin :
Un modèle prêt à l'emploi et des tips pour rédiger votre cahier des charges !
Dans ce guide vous trouverez :
- Les raisons qui doivent vous pousser à rédiger un cahier des charges
- Les étapes de rédaction de votre cahier des charges
- Un modèle prêt à l’emploi de cahier des charges
- Quelques conseils pour assurer le succès de votre projet de téléphonie call center
