Replay Webinar
Simplifier et fiabiliser les paiements par téléphone
Retour d'expérience
Webinar organisé par :
et
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Au programme :
01.
Les enjeux de RATP Habitat
02.
Le dispositif
03.
Des résultats probants
Parce qu’il n’est pas rare pour les conseillers du service client ou d’un centre d’appel d’accompagner les clients dans la finalisation d’un paiement, il est primordial de pouvoir lui offrir une expérience 100% sécurisée tout en maintenant l’interaction humaine.
Dans le cadre du Axialys CX Day, nous avons exploré les bénéfices de la mise en place du paiement par téléphone et du lien de paiement sécurisé pour RATP Habitat.
Une intégration qui a séduit à la fois les locataires et les équipes relation client et recouvrement de la filière immobilière et sociale du groupe RATP.
Les intervants
Stanislas MERCEY
Head of Customer Success chez Axialys
Rachel DILLARD
Responsable de la relation client chez RATP Habitat
Karim AYACH
Business Development & Telecom Partnerships Manager de Voxpay
À propos d'Axialys
Editeur de logiciel de téléphonie cloud 100% français
Opérateur télécom sur infra propre et hébergée en FR
+40% de croissance/an depuis 5 ans
Connecteurs natifs (Logiciel CTI) et APIs publiques pour répondre aux enjeux d’omnicanalité
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