Un logiciel de centre d’appels, tel qu’Axialys, permet de gérer efficacement les appels entrants et sortants. Il automatise les processus, supervise les performances en temps réel, et améliore la satisfaction client grâce à des fonctionnalités avancées telles que le routage intelligent des appels, le serveur vocal interactif (SVI) et l’intégration CRM.
