Convergence Fixe-Mobile
Convergence téléphonique
Ne manquez plus aucun appel en répondant depuis votre téléphone portable ou votre soft phone aux appels passés sur votre ligne fixe, et inversement.
A l’heure des communications unifiées, la multiplicité des échanges sur mobile et sur internet entraîne le besoin pour les entreprises d’avoir des outils efficients et gérables de manière unifiée.
Association gagnante de votre téléphone fixe et votre téléphone mobile
Le téléphone reste aujourd’hui encore le moyen de contact privilégié en matière de relation client. L’outil de convergence fixe-mobile proposé par Axialys vous permettra donc d’intercepter un plus grand nombre d’appel et de réduire votre taux d’appels manqués.
Fonctionnement et avantages de la convergence fixe-mobile
Les fonctionnalités de convergence permettent d’associer votre ligne fixe et votre ligne mobile entres elles, avec une sonnerie convergente et une messagerie vocale unique.
Par exemple, en cas de déplacement, un appel sur votre ligne fixe peut être directement redirigé vers votre mobile par le biais d’une technologie simple, intuitive et rapide s’intégrant parfaitement dans le système de communication de votre entreprise. Cet outil constitue donc un avantage pour deux raisons :
- Être joignable à n’importe quel endroit (en déplacement en France ou à l’étranger, en télétravail…) : cela permet d’augmenter de façon significative la qualité de votre relation client. Avantage concurrentiel non négligeable quand on sait qu’aujourd’hui, la relation client constitue un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. En effet, rien de plus frustrant pour un client de ne pas avoir de réponse rapide et précise à l’une de ses sollicitations. La convergence fixe-mobile permet donc d’être présent sur tous les fronts !
- Réunir sous une seule offre fixe et mobile : l’intégration de la convergence fixe-mobile au sein du Centrex permet la mise en place de forfaits adaptés qui font converger les appels entre fixes et mobiles de l’organisation. Cela permet ainsi une meilleure gestion et maîtrise des dépenses en télécommunications. En effet, les coûts sont réduits car l’ensemble de vos communications téléphoniques sont regroupées en une seule facture.
La convergence fixe-mobile peut donc réellement vous permettre d’optimiser les communications unifiées de votre entreprise et de réaliser des économies conséquentes.
