Les avantages du casque de téléphonie VoIP Plantronics :
Utiliser un casque de téléphonie VoIP Plantronics pour prendre vos appels
Utiliser un casque de téléphonie VoIP présente de nombreux avantages :
- communiquer les mains libres : avec un casque pour téléphonie VoIP, vos collaborateurs sont libres de prendre des notes, de consulter leur dossier et de saisir les informations directement sur leur outil de travail (CRM, ticketing)
- ne pas être déconcentré : avec un casque de téléphonie VoIP, vous êtes moins gêné par le bruit de votre environnement de travail et êtes réellement concentré sur votre conversation en cours
- pouvoir se déplacer : avec un casque de téléphonie VoIP, vous êtes libre de vous déplacer dans vos bureaux. Vous pouvez ainsi continuer votre conversation tout en vous déplaçant pour aller chercher de l’information. Il n’est plus besoin de suspendre l’appel ou de mettre en attente votre correspondant.
- bénéficier des dernières technologies de la téléphonie Centrex comme le WebRTC et le POPC (Poste Opérateur sur PC) afin de s’affranchir de tout équipement téléphonique
Comment décrocher avec un casque de téléphonie VoIP Plantronics ?
Vos collaborateurs souhaitent pouvoir répondre à leurs appels tout en étant éloignés de leur téléphone IP fixe.
Avec le casque Plantronics et la téléphonie Centrex Axialys, cela devient possible. Vous allez pouvoir décrocher à distance le récepteur pour les appels entrants en appuyant sur le bouton des appels sur le casque lorsque vous entendez la notification de l’appel.
En trois étapes, qui vous seront expliquées sur notre guide d’utilisation du Centrex, vous allez pouvoir connecter votre casque Plantronics à la téléphonie VoIP d’Axialys. Décrocher vos appels depuis votre casque de téléphonie VoIP est désormais possible.
Nos chefs de projets pourront également vous accompagner dans cette démarche dans le cadre de votre déploiement de téléphonie Centrex.
Equipez les collaborateurs de votre centre de contacts d’un casque de téléphonie VoIP
Souvent associé au métier de télé-opérateur, le casque téléphonique est un outil qui apporte confort et ergonomie au poste de travail.
Compatible avec nos offres de téléphonie Centrex, les casques Plantronics équipent également vos collaborateurs du centre de contacts. Axialys édite un logiciel qui permet de gérer les flux télécoms (appels entrants et appels sortants) sur les centres de contacts des organisations : c’est le logiciel call center.
Casque de téléphonie VoIP et WebRTC
La possibilité d’utiliser un casque de téléphonie VoIP Plantronics pour décrocher ses appels est une fonctionnalité compatible avec le WebRTC.
Le WebRTC est une technologie du Centrex qui permet de passer et prendre des appels depuis votre navigateur web. Avec le WebRTC d’Axialys, vous vous affranchissez de tout matériel puisque vous avez uniquement besoin d’une connexion internet pour téléphoner. Votre navigateur Chrome ou Firefox se transforme en téléphone IP. Associé à un casque de téléphonie VoIP, vous pouvez téléphoner et réceptionner vos appels de la manière la plus confortable possible. Le WebRTC est inclus sans surcoût dans les offres de Centrex d’Axialys.
Si vous ne souhaitez pas équiper l’ensemble de vos collaborateurs de casques de téléphonie VoIP Plantronics, Axialys vous propose une large gamme d’équipements téléphoniques et de téléphones IP.
