Supervision téléphone
Gestion des consoles opérateurs
Configurez vos lignes en toute simplicité depuis une interface end-user.
Vous bénéficiez d’une interface de gestion administrateur & end-user, et avez la possibilité de configurer les lignes disposant de voyants BLF (Busy Lamp field).
Cette fonctionnalité permet d’afficher en temps réel la disponibilité des lignes de vos collaborateurs
Une vision globale des statuts des téléphones de l’entreprise
La supervision du téléphone permet de prendre rapidement connaissance de l’ensemble des statuts des téléphones de l’entreprise.
Selon la marque de votre téléphone et de l’extension qui y est rattachée, il est possible d’enregistrer l’ensemble des numéros de l’entreprise, du service ou du groupe dans lequel le poste se trouve et de prendre connaissance de l’état de l’ensemble des lignes.
Différents signaux permettent de voir le statut du poste :
- Le poste peut être libre,
- Le poste peut être occupé,
- Le poste peut être indisponible.
Des relations internes et externes simplifiées
Ces différents statuts permettent une meilleure utilisation du réseau ainsi qu’une amélioration de votre relation avec vos interlocuteurs externes ou internes. En effet, cette fonctionnalité est utile, notamment, pour le poste de standardiste puisque la personne en charge de recevoir les appels externes peut, d’une manière simple savoir si elle peut transférer l’appel (mettre un lien vers la fonction transfert). Cela permet de ne pas transférer des appels qui ne seront pas décrochés et de prendre directement un message pour la personne concernée et d’éviter de faire un transfert d’appel qui n’aboutira pas afin de limiter la perte d’appels de clients ou prospects.
Ne laissez plus vos interlocuteurs en attente inutilement, informez les de la situation directement !
Prenez connaissance de l’état de votre réseau en un coup d’oeil grâce aux différentes couleurs !
Les téléphones et leurs extensions fournis par Axialys vous permettent d’avoir une gestion rapide et ergonomique de l’ensemble de votre flotte téléphonique !
