Innover avec ou sans IA dans la Relation Client ?

Retrouvez le replay de la conférence en Integralité :

Le résumé

Enfin une conférence qui ose remettre l’IA à sa juste place !

Aujourd’hui, impossible d’échapper au buzz : l’IA serait la solution à tous les problèmes de la relation client.
Et si on vous disait que c’est faux — ou du moins incomplet ?

Dans cette table ronde, des experts cassent les idées reçues :
👉 Oui, l’IA peut booster vos performances,
👉 Mais non, elle n’est ni indispensable, ni automatiquement pertinente.

Ce replay vous propose un regard lucide, concret et sans langue de bois sur ce qui fait vraiment l’innovation dans la relation client aujourd’hui — et demain.
Avec ou sans IA.

Les intervenants nous apportent un recul (qui fait du bien) pour continuer d’innover avec du bon sens et ne pas simplement céder à la tendance.

Au programme

01 Stratégies d’innovation : quand l’humain fait (encore) la différence selon nos experts (5:31)

02 Le match : Innover en relation client - avec ou sans IA ? (20:01)

03 Projection en 2030 : À quoi ressemblera l'innovation en relation client ? (45:01)

Innover, oui. Se précipiter sur l’IA, non.

Ce replay vous montre comment avancer intelligemment : avec ou sans IA, mais toujours avec sens.

Clarifiez votre cap !

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