Bloquez les appels indésirables depuis votre logiciel call center
Bloquer un numéro indésirable
Depuis l’interface d’administration du logiciel call center d’Axialys, vous avez la possibilité de blacklister des numéros afin de bloquer des appels indésirables :
Démarchage commercial insistant, spams téléphoniques, robots d’appels…
Cela s’effectue en trois étapes : vous allez ainsi pouvoir filtrer les appels en ajoutant les numéros indésirables. Il vous suffit d’ajouter le numéro indésirable à votre blacklist.
Vous avez la possibilité de bloquer autant de numéros que vous le souhaitez.
Cela peut être des numéros de mobiles, des numéros nationaux, des numéros géographiques ou des numéros SVA. Les appels provenant de ce numéro seront alors automatiquement bloqués et ne viendront pas gêner le travail de vos collaborateurs du centre de contact.
Lors du déploiement de votre logiciel call center, votre chargé de projet vous accompagne pour prendre en main le plus rapidement possible l’outil.
C’est à ce moment qu’il ou elle vous présentera cette possibilité de bloquer les appels indésirables. Lors du déploiement, votre chargé de projet vous remettra le guide d’utilisation de votre logiciel call center : ce guide vous permettra de retrouver l’ensemble des fonctionnalités du logiciel call center et les étapes d’activation de certaines fonctionnalités.
Administrer simplement votre logiciel call center
La possibilité de bloquer les appels indésirables s’effectue directement depuis votre interface d’administration mise à votre disposition.
Très riche fonctionnellement, l’interface d’administration permet de gérer l’ensemble des parcours téléphoniques sur vos centres de contacts :
- création et gestion des opérateurs
- création et gestion des files d’attentes
- règles de routage de vos appels
- création et administration des SVI serveur vocal interactif
- enregistrement des appels
- analyse des performances
- constitution de tableaux statistiques et tableaux de bord
- et plein d’autres !
