Replay Webinar
Le Futur du Selfcare à l'Heure de l'IA : Complémentarité avec le Canal Vocal
Depuis ChatGPT, l’IA s’immisce partout. Même dans la Relation Client.
Les intervenants analysent comment cette tendance transforme l’expérience client et vous donnent des clés pour l’utiliser efficacement en corrélation avec vos outils existants ?
Replongez dans notre webinar pour explorer les évolutions du Selfcare dopé à l’IA et la complémentarité avec le canal Voix.
Webinar organisé par :
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Au programme :
01.
Les outils Selfcare avant 2022
02.
L’impact de l’IA depuis
03.
La place du Canal Vocal
04.
La complémentarité Voix, Selfcare & IA
Les intervants
Cyril CHAMBELLAN
Head of Product chez Axialys
Depuis 2021, Cyril occupe une fonction stratégique au sein de l’équipe Axialys pour anticiper les tendances et imaginer les évolutions produits qui renforcent la satisfaction de nos clients. Il suit donc avec attention les sujets liés à l’IA.
Cécile CARRON
Customer Success Manager chez Axialys
Cécile a rejoint l’équipe Axialys en 2023 pour accompagner nos clients. Construction de SVI, call deflection vers des outils selfcare… son expertise est un véritable atout pour conseiller nos clients sur les meilleures pratiques d’amélioration de leur service client.
À propos d'Axialys
Editeur de logiciel de téléphonie cloud 100% français
Opérateur télécom sur infra propre et hébergée en FR
+40% de croissance/an depuis 5 ans
Connecteurs natifs (Logiciel CTI) et APIs publiques pour répondre aux enjeux d’omnicanalité
+350 services clients équipés
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