Gestion de groupes d’appels
Gestion de groupes d’appels
Créer des groupes d’appels et gérez vos appels entrants ou sortants
Le Centrex d’Axialys vous permet de gérer vos appels téléphoniques entrants ou sortants
Cette gestion s’effectue facilement depuis votre interface de votre solution.
Les appels entrants peuvent être gérés grâce à la gestion de groupes d’appels :
L’interface de gestion du Centrex vous permet de créer des groupes d’appels.
Ces derniers vous permettent de faire sonner un groupe de postes pour le même appelant. Si vous avez un service commercial, cela permet de faire sonner tous les postes des commerciaux pour qu’aucun appel ne soit perdu.
Les appels téléphoniques entrants peuvent donc être redirigés vers plusieurs lignes d’un même service sachant que différents types de routage peuvent être mis en place :
- Fixe : Permet de faire sonner les postes un par un, si un premier poste n’est pas décroché alors le poste suivant sonnera et ainsi de suite.
- Aléatoire : Permet de faire sonner aléatoirement les postes
- Broadcast : Permet de faire sonner tous les postes en même temps
Les appels sortants peuvent être gérés grâce à la restriction des appels :
Vous pouvez gérer les appels sortants en configurant votre solution téléphonique de manière à bloquer :
- Les appels vers les 08, afin de bloquer les appels payants
- Les appels en hors-forfaits, afin de ne pas avoir une facture téléphonique plus élevée que le prix de vos forfaits
Cette restreinte va vous permettre de garder un contrôle sur votre facture téléphone. Les coûts de vos messages et appels téléphoniques pourront être anticipés
Le Centrex d’Axialys vous permet donc d’avoir une gestion d’appels internes ou externes à travers le contrôle direct sur l’utilisation du téléphone ou de votre facture de téléphone.
