Mutuelles & Assurances :
6 bonnes pratiques pour une expérience client réussie !
Pour cause d’insatisfaction, « 52 % des assurés actuels se disent prêts à souscrire une assurance et une mutuelle auprès d’un nouvel organisme » selon Cegid.
Pour échanger autour de ce sujet hautement stratégique, David Février, Alliance Manager chez Axialys et Olivier Roche, Directeur France chez FCB.ai, présentent toutes les bonnes pratiques pour optimiser votre Relation Client.
Webinar co-organisé par :
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Digitalisation accélérée, besoins exprimés d’omnicanalité, exigences accrues des assurés… La Relation Client chez les mutuelles et assureurs fait face à de nombreux bouleversements ces dernières années.
Les acteurs du secteur n’ont plus d’autres choix que de s’armer d’outils performants pour offrir la meilleure expérience client digitale possible, tout en conservant les interactions humaines.
