Le Logiciel Call Center intégré à Freshworks
UTILISATEURS DE FRESHWORKS, intégrez le Logiciel Centre d’Appels d’Axialys à votre solution Freshdesk pour une gestion plus intuitive et efficace de vos interactions client.
Axialys et Freshworks : améliorer l'expérience de vos agents
Axialys est désormais intégrée à Freshworks. Plus besoin de jongler entre leurs outils métiers, vos conseillers sont en capacité de gérer les appels entrants et sortants directement depuis leur interface Freshdesk.
Utilisateurs de FRESHWORKS ?
Simplicité, Confort, Performance : le trio gagnant
Grâce au couplage téléphonie informatique de votre Logiciel Call Center à Freshworks, vos équipes bénéficient d’un environnement de travail confortable et efficace. Toutes les informations nécessaires sont disponibles en un clic, ce qui signifie que vos conseillers n’ont plus à chercher des données à travers différents systèmes.
Une expérience collaborateur améliorée qui fluidifie également les conversations téléphoniques avec les clients :
✅ Un temps de traitement réduit ;
✅ Un service personnalisé et sans couture ;
✅ La satisfaction client garantie.
L’intégration Freshworks au Logiciel Call Center offre à vos agents de nombreuses possibilités :
Connexion au bandeau depuis Freshdesk
Gérez le canal voix depuis votre solution de ticketing
Le téléphone est un canal de contact crucial pour votre support client ?
Faites gagner du temps à vos agents comme à vos clients. Une fois activée depuis votre interface Freshdesk, le bandeau opérateur Axialys vous permet de passer et de recevoir les appels en toute simplicité.
Accès à la fiche contact
Personnalisez l’appel
Avec les données du contact à disposition, si celui-ci est connu, votre service client propose un accueil personnalisé à l’appelant.
Une information à mettre jour sur la fiche du contact existant ?
Il y a aussi un bouton de raccourci pour cela. Un véritable gain de productivité pour vos équipes.
Consultation de ticket et prise de notes
Prenez connaissance de tout le contexte
Toutes les informations clés à portée de main !
Grâce à l’intégration d’Axialys dans Freshworks, accédez rapidement au ticket associé pour un aperçu complet de l’historique et des détails pertinents.
Votre client vous fournit des informations complémentaires pendant l’appel ?
À partir du bandeau, enrichissez le ticket en temps réel pour en faciliter le traitement.
Gagnez en fluidité avec Axialys pour Freshworks
Explorez l'INTÉGRATION CTI Axialys dans FRESHWORKS
Intuitivité et performance de votre centre de contact
