Projet omnicanal

L'excellence Best-of-Breed au coeur de vos projets omnicanaux

Optimisez la gestion de vos projets omnicanaux avec une intégration fluide de la voix dans vos outils métiers.

Axialys est le spécialiste incontournable de la téléphonie cloud dédiée au service client. Conscients des défis que représente la gestion des parcours clients omnicanaux, nous vous offrons une solution de téléphonie performante, intégrée en toute simplicité à vos outils métiers, pour optimiser vos projets en toute sérénité.

Opérateur télécom de métier

Depuis plus de 20 ans, Axialys est opérateur telecom agréé par l’ARCEP. Vous bénéficiez d’une qualité de service fiable et sécurisée. Le meilleur de la téléphonie à intégrer à vos outils;

Intégration sans couture

Grâce à nos partenariats (CRM, plateformes CX, etc.) et à notre accompagnement, votre projet se met en place facilement sans perturbation de votre quotidien opérationnel.

Partenaire de confiance

Nos équipes sont à votre écoute et disponible pour une mise en place rapide et sans accroc. Plus qu’une solution, nous vous proposons une collaboration transparente et jouons un rôle de conseil pour vous aider à réussir vos projets d’omnicanalité.

Axialys, la puissance de la voix disponible dans Service Cloud Voice

Le logiciel Call Center d’Axialys s’intègre parfaitement à Service Cloud Voice pour offrir une solution complète de téléphonie, directement accessible dans votre CRM Salesforce. Cette synergie vous permet de gérer efficacement les interactions vocales tout en maintenant une vue omnicanale sur l’ensemble de vos points de contact.

Grâce à l’intégration d’Axialys dans Service Cloud Voice, vous bénéficiez d’une solution de téléphonie native qui optimise vos interactions vocales tout en restant alignée avec l’ensemble de votre stratégie CRM. Chaque appel, qu’il soit entrant ou sortant, est directement relié aux données client de Salesforce, vous permettant d’obtenir une vision unifiée des parcours clients. Axialys offre non seulement une qualité de voix optimale, mais aussi une configuration rapide et sans couture, garantissant une mise en œuvre simplifiée.

Boostez votre support Omnichannel Zendesk avec l'intégration téléphonique Axialys

Axialys s’intègre nativement à Zendesk Omnichannel, enrichissant votre plateforme de service client avec une solution de téléphonie cloud avancée.

Avec l’intégration d’Axialys dans Zendesk Omnichannel, vous bénéficiez d’une solution de téléphonie entièrement connectée à vos autres canaux de communication, tels que l’e-mail, le chat ou les réseaux sociaux. Chaque appel est automatiquement lié aux tickets Zendesk (y compris les données IA by Axialys), offrant une vue d’ensemble de l’historique client et permettant une gestion plus rapide et efficace des interactions.

Cette synergie vous permet de centraliser toutes les données clients et de mieux comprendre leurs parcours, sans perturber vos processus existants. En ajoutant la téléphonie à votre omnicanal Zendesk, Axialys simplifie la gestion des interactions complexes et améliore la satisfaction des clients.

Avec Axialys et l’Omnichannel Zendesk, vous renforcez l’efficacité opérationnelle des conseillers grâce à la synchronisation des statuts d’activité. Le mode focus leur permettant également de laisser la priorité aux canaux chauds.