Replay Webinar
L'IA au service de l'efficacité opérationnelle
Le cas d'usage Allo E.Leclerc
Tous les acteurs de la relation client aspirent à libérer les conseillers du service client des tâches répétitives et chronophages qui nuisent à la productivité et parfois aussi à la qualité des interactions avec les clients.
Découvrez une démarche « Test & Learn » autour de l’Intelligence Artificielle pour une réduction de l’After Call Work (ACW).
Webinar organisé par :
et
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Au programme
01.
Des enjeux d’ACW et de qualité de service
02.
Un projet co-construit avec des partenaires de confiance
03.
Données IA by Axialys dans Zendesk
04.
Des insights encourageants
Les intervants
Jean-Marc HEDOUX
Pre-Sales Manager chez Axialys
Guillaume BÉNOIT
Responsable Satisfaction Client de E.Leclerc
Benoît SMAGGHE
Consultant solutions chez Premium Plus
Passez à l'action avec IA by Axialys
À propos d'Axialys
Editeur de logiciel de téléphonie cloud 100% français
Opérateur télécom sur infra propre et hébergée en FR
+40% de croissance/an depuis 5 ans
Connecteurs natifs (Logiciel CTI) et APIs publiques pour répondre aux enjeux d’omnicanalité
+350 services clients équipés
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